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2014. Mutta estudio
 
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Política de Venta y Devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION


CONDICIONES DE COMPRA:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Hadas y Caballeros informa:

a)    Capacidad para contratar

Al adquirir los productos ofertados por Hadas y Caballeros el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

b)    Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la venta de productos destinados a la infancia y a sus familiares. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno.

Hadas y Caballeros te ofrece la posibilidad de que pagues con tarjeta o contrarreembolso. Todos estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad. La entidad bancaria dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.

c)     Identificación del proveedor

El proveedor de los productos  contratados por el usuario es Hadas y Caballeros, nombre comercial operado bajo el nombre fiscal de “Paula Martínez Leal” , NIF 72038415 T, con domicilio social en C/ Cajo nº 5 Portal 3 – 1º Derecha, 39011 Santander (Cantabria).

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

d)    Entrega de pedidos

La entrega de los encargos la hará Hadas y Caballeros por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto Hadas y Caballeros no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Hadas y Caballeros adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Hadas y Caballeros no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.


Hadas y Caballeros garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Hadas y Caballeros no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Hadas y Caballeros deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Los productos adquiridos a través del portal www.hadasycaballeros.com serán descargados directamente por el comprador en su dispositivo electrónico personal, a quien se informa previamente de que para su correcta utilización pueden ser necesarios requisitos específicos de software, hardware y conexión a Internet preferentemente de alta velocidad. Hadas y Caballeros no se hace responsable de una deficiente utilización de los productos debida a la falta de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios, ni de las interrupciones producidas durante la descarga no imputable a Hadas y Caballeros.

e)    Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al cliente 616649618, escribirnos a Hadas y Caballeros: correo@hadasycaballeros.com o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

f)     Información y Consultas

Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al cliente 616649618, o escribirnos un e-mail a Hadas y Caballeros correo@hadasycaballeros.com o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

g)    Devoluciones

Hadas y Caballeros quiere ofrecerte el mejor servicio. Por ello, podrás devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del Servicio de Atención al cliente 616649618 o en Hadas y Caballeros correo@hadasycaballeros.com, pero debes tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por tu cuenta (conforme a la normativa actual). Eso sí, en todo caso debes conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado.
No te olvides que debe ser antes de 7 días contados desde la entrega del pedido al cliente y con el ticket de compra. En el plazo máximo de los 5 días siguientes a la devolución de tu pedido te devolveremos el dinero de la misma forma en que fue adquirido.

h)    Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos

El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Hadas y Caballeros a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de Hadas y Caballeros El Comprador no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Hadas y Caballeros

       i)  Ley aplicable y foro

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el Usuario y HADAS Y CABALLEROS las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por la legislación española vigente en la materia.

En Hadas y Caballeros apostamos por la calidad, antes incluso de que los juguetes salgan de las fábricas. Todos los productos pasan por estrictos controles de seguridad, para garantizar que los materiales, los procesos de fabricación y la selección cumplen con la normativa. Nuestro objetivo es que los juguetes lleguen a tus manos en perfectas condiciones.

 

COMPRA SEGURA

Hadas y Caballeros utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) y AOL (desde AOL 3.0).

Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que nos envías. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios. Hadas y Caballeros te ofrece la posibilidad de que pagues con tarjeta o con PayPal. Estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad.

Recuerda que, si no fuera seguro, Hadas y Caballeros no te lo ofrecería... Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros. ¡Estamos a tu entera disposición

 

GASTOS DE ENVÍO

 Los gastos de envió son:

-Península y Baleares, entre los dos y tres días laborables siguientes a la compra 4 euros

-Península y Baleares, servicio expres entre los 24h y 48h laborables siguientes a la compra 6 euros

-Islas Canarias, Ceuta y Melilla, entre los tres y cinco días laborables siguientes a la compra 6 euros

-Resto de destinos consultar las condiciones en correo@hadasycaballeros.com o en el teléfono de contacto 616649618

 

 

FORMAS DE ENVIO

La forma de envió que Hadas y Caballeros utiliza siempre es el servicio de paquetería de Nacex, o en su defecto de otra empresa de paquetería, que entregara el paquete en el domicilio que el cliente nos haya facilitado

El repartidor se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono que nos haya facilitado para convenir la hora de entrega del paquete